当前位置: 356bet线上娱乐网址 >> 通知公告 >> 正文
眉山市彭山356bet线上娱乐网址_澳门356bet开户_356bet正网平台关于开展党务政务服务热线12345相关工作的通知

发布时间:2016-03-10 作者: 来源:

眉山市彭山356bet线上娱乐网址_澳门356bet开户_356bet正网平台

                      关于开展党务政务服务热线12345相关工作的

                                                       通    知

 

各乡镇人民政府,区级各部门,各园区,相关企事业单位:

       眉山市党务政务服务热线12345语音呼叫系统(以下简称12345)已于2016229日开通进入联调试运行阶段。为做好热线转办事项,切实解决群众生产生活困难和诉求,现将有关事宜通知如下。 

一、12345运行程序

12345是全市统一的党务政务服务热线,设立人工话务坐席,统一受理各类咨询、投诉和建议。12345已于229日凌晨统一割接,届时起,咨询类事项由坐席人员统一答复,诉求和建议类事项通过工单方式转交相关区县和市级相关部门办理,其中,转交给彭山区办理的各类事项,由彭山区党务政务服务热线办公室(办公地点为356bet线上娱乐网址_澳门356bet开户_356bet正网平台三楼)通过工单方式转交各乡镇、区级各部门、各园区及相关企事业单位(以下简称各单位)办理。

二、服务热线平台系统登录

眉山市党务政务服务热线平台系统使用360浏览器7.1版本下的极速模式访问。进入登录页面,输入单位用户名、初始密码和验证码即可登录本单位主页面,在该页面进行工单处理等相应操作。用户名和初始密码详见《眉山市彭山区党务政务服务热线承办单位账号》(附件3),各单位自行修改密码。

三、服务热线平台系统操作

  操作步骤详见《党务政务服务热线平台操作手册》(附件1)。

 四、工作要求 

(一)提高思想认识。

服务热线平台是面向公众的综合性服务平台,是政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带,不仅丰富了政府为民、便民、利民的方式和手段,更从机制上提升了政府施政能力和水平。服务热线涉及面广、高要求、任务重,是一项长期性的工作,各单位要进一步提高思想认识,增强做好服务热线工作的使命感和责任感,建立长效机制,认真抓好服务热线办理工作。

(二)加强组织领导。

服务热线办理工作实行一把手负责制,各单位要固定一名分管领导、一个承办机构(股室)和一名联络员负责12345办理工作。一把手对12345承办结果负主要责任;分管领导具体负责本单位办理工作,做好统筹协调和督查督办;联络员负责与区党务政务服务热线办公室对接联系,及时登陆系统接收工单、反馈本单位办理进度。

(三)建立工作机制。

各单位要根据工作实际和有关规定,建立健全首问负责、限时办结、督查督办、安全保密等制度规范,不断提高办理工作水平。

(四)当前工作。

1、即日(32日)起各单位登录服务热线平台按照派送工单及时受理相关工作,并将办理结果按时限要求通过热线平台进行回复。办结率必须达到100%

2、各单位于331200前将本单位主要负责领导、分管领导、承办股室、联络员名单及联系电话(表格见附件2)通过党政网用PDFWORD两种格式(请在文件名中备注单位名称)报彭山区行政服务中心。

3、其他办理要求以市党务政务服务中心要求为准。

附件: 1.党务政务服务热线平台操作手册

2.服务热线承办单位机构人员信息表

3.彭山区党务政务服务热线承办单位账号

 

眉山市彭山区政务服务中心(代章) 

                             2016年3月2

 

关闭

主办单位:彭山区人民政府(028-37621271 37621272) 承办单位:彭山区人民政府电子政务办公室(028-37613365)
Copyright (c) 2008-2016 彭山区政府网 All rights reseved. 蜀ICP备14017278号-1